Personvern og
cookies

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

Hos Doc's Helse tar vi personvernet ditt på alvor. Vi behandler personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Her finner du informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår, kontakter oss eller benytter våre digitale tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Doc's Bekkestua AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med nettsiden og virksomheten vår.

Doc's Bekkestua AS
Organisasjonsnummer: 935 872 715
Adresse: Gamle Ringeriksvei 29A, 1357 Bekkestua
E-post: post@docshelse.no
Telefon: 67 55 00 55

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du er i kontakt med oss.

Når du besøker nettsiden eller kontakter oss, kan vi behandle:

  • Navn, e-postadresse og telefonnummer som du oppgir.

  • Opplysninger du sender oss gjennom kontaktskjemaet eller via e-post.

  • E-postadresse og informasjon om samtykke når du melder deg på Doc's Info.

  • Tekniske opplysninger om besøket på nettsiden, som informasjon om nettleser, bruk av nettsiden og besøksstatistikk gjennom Squarespace.

Vi behandler opplysningene for å besvare henvendelser, administrere påmeldinger, forbedre nettsiden og følge opp forespørsler og avtaler.

Behandlingsgrunnlaget avhenger av formålet og kan blant annet være samtykke, berettiget interesse eller nødvendigheten av å gjennomføre tiltak før en eventuell avtale inngås.

3. Kontaktskjema og e-post

Når du sender en henvendelse gjennom kontaktskjemaet på nettsiden, sendes opplysningene til Doc's Helse via e-post.

Vi bruker opplysningene til å besvare henvendelsen og følge opp saken ved behov.

Vi ber deg om ikke å sende helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger gjennom kontaktskjemaet eller vanlig e-post. Dersom henvendelsen gjelder helsen din, ber vi deg kontakte oss på telefon 67 55 00 55.

Opplysninger fra henvendelser oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, med forbehold om eventuelle lovpålagte oppbevaringskrav.

4. Timebestilling, helsekartlegging og pasientjournal

Doc's Helse benytter eksterne digitale systemer til timebestilling, pasientjournal og helsekartlegging.

  • Pridoc benyttes til timebestilling og pasientjournal.

  • Youwell benyttes til helsekartlegging og tilhørende digitale helsetjenester.

Når du benytter disse tjenestene, behandles personopplysninger som er nødvendige for å levere og følge opp helsetjenestene. Dette kan omfatte helseopplysninger.

Helseopplysninger registreres ikke i den offentlige nettsiden vår i Squarespace. Opplysninger som gis gjennom timebestilling, helsekartlegging og pasientbehandling, håndteres i de respektive fagsystemene.

Behandling av pasientopplysninger skjer i samsvar med gjeldende helselovgivning, personvernreglene og kravene til taushetsplikt.

5. Doc's Info – informasjon på e-post

Du kan melde deg på Doc's Info for å motta informasjon om arrangementer, faglig innhold og nyheter fra Doc's Helse.

Ved påmelding registrerer vi e-postadressen din slik at vi kan sende deg informasjonen du har bedt om. Utsendelsene håndteres av Doc's Helse og sendes via Microsoft Outlook.

Påmeldingen bygger på ditt samtykke. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å kontakte oss på post@docshelse.no. Vi avslutter da utsendelsene til deg.

Vi oppbevarer opplysningene så lenge du ønsker å motta informasjon fra oss, eller så lenge det er nødvendig for å dokumentere samtykke og ivareta eventuelle rettslige forpliktelser.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår er utviklet og driftes på plattformen Squarespace. Plattformen benytter informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettsiden fungerer og for å samle inn besøksstatistikk.

Informasjonskapsler er små datafiler som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside.

Vi benytter følgende kategorier:

Nødvendige informasjonskapsler

Disse er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt, og for å ivareta grunnleggende funksjoner og innstillinger. De er alltid aktivert.

Ytelse og analyse

Disse informasjonskapslene brukes til å samle statistikk om besøk og trafikk på nettsiden. Informasjonen hjelper oss med å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan forbedre innholdet og funksjonaliteten.

Analyse-informasjonskapsler brukes i samsvar med valgene du gjør i cookie-banneret.

Når du besøker nettsiden, kan du administrere valgene dine gjennom cookie-banneret. Du kan velge hvilke valgfrie kategorier du vil tillate, og endre valgene dine senere via «Administrer cookies».

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Dette kan påvirke enkelte funksjoner på nettsiden.

7. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

Vi benytter eksterne leverandører når det er nødvendig for å drifte nettsiden og levere våre tjenester. Dette omfatter blant annet:

  • Squarespace – drift av nettsiden og tilhørende besøksstatistikk.

  • Pridoc – timebestilling og pasientjournal.

  • Youwell – helsekartlegging og tilhørende digitale helsetjenester.

  • Microsoft Outlook – e-postkommunikasjon og utsendelse av Doc's Info.

Opplysninger deles bare i den utstrekning det er nødvendig for det aktuelle formålet, og i samsvar med gjeldende regelverk.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak.

8. Lagring og informasjonssikkerhet

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lovgivningen.

Vi arbeider for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk og utilsiktet endring. Tilgang til opplysninger begrenses til personer som har et tjenstlig behov.

For pasientopplysninger gjelder særskilte regler om journalføring, tilgang og oppbevaring.

9. Dine rettigheter

Du har etter personvernlovgivningen rettigheter knyttet til personopplysninger vi behandler om deg. Avhengig av behandlingen kan du blant annet ha rett til å:

  • Be om innsyn i personopplysningene dine.

  • Be om retting av uriktige opplysninger.

  • Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt.

  • Be om begrensning av behandlingen.

  • Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

  • Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

  • Be om dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt.

For pasientopplysninger kan lovpålagte krav til journalføring og oppbevaring begrense retten til sletting.

Hvis du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på post@docshelse.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket. Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i tjenestene våre, hvordan vi behandler personopplysninger, eller gjeldende regelverk.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettsiden vår.